警察人力資源管理 小試身手 詳解(08)

點選瀏覽更多，查看詳細解析吧!
​＜解析＞

警察人力資源管理

王勛立老師出題與詳解分析

  ​擬答：
       警察人員屬於高壓工作，因此不管是幹部或是基層同仁，都要承擔來自不同層面的壓力，特別是幹部及主管為了要求好心切或是上層壓力，對於部屬之督導可能會產生失當之情形，以下針對此進行說明：
(一)不當督導的意義
    國外學者Tepper將不當督導行為定義為：「在組織中，員工知覺到上級主管不斷表現出含有敵意的言語或非言語行為，而這樣的行為不包括肢體接觸。」進一步言之，不當督導行為意指「持續的」非身體上之敵意表現，亦即不當督導行為涉及持續展現之階級上的不當對待行為。但長官只是某天將其不順心發洩在員工身上，這個行為將不會被視為不當督導行為。因此有學者認為不當督導可以定義為「主管以持續性的敵意言語或非言語行為不當對待部屬」。
(二)不當督導與員工壓力關聯性
    另依據學者的研究結果，員工感受不當督導越多則產生的工作壓力就越大。同仁在主管的不當督導下會對「工作壓力」產生極大影響，且不當督導越高，其工作壓力也就越大，此與Tepper的研究大致相同。即不當督導對於員工的工作滿意、生活滿意、情感承諾與規範承諾具有負向預測效果，並且多半對於組織皆有不利的影響。
(三)具體建議如下：
    如何減少主管不當督導對部屬的工作倦怠將是重要關鍵，因此提出以下的建議：
1、強化有感領導，消弭潛在問題
2、暢通溝通管道，確保部屬權益
3、培養專業知能，有效問題解決
(四)小結
    綜上所言，各主管應落實「知官識兵」的工作，讓部屬有參與反應意見的機會，並在合理範圍內尋求雙方均能接受的各項措施，確保同仁生活、工作、訓練等妥善照顧，以促進內部向心力並消弭各種危安因素。
 
(擬答引用資料：黃新福、黃鋐斌(2014)，主管不當督導對部屬的工作壓力與工作倦怠影響之研究，管理資訊計算，2014 年第3 卷特刊第189-205 頁)

題目在高見公職IG :​popolice_dream

匿名LINE社群連結​

高見IG